Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) DIFI Handelsgesellschaft mbH Freiung 14, A-4600 Wels, Österreich Gültig für: haustech24.at und difi-pool.at Stand: 21. Oktober 2026 Diese AGB gelten für Geschäfte mit Verbrauchern und Unternehmern. Soweit einzelne Bestimmungen nur für eine dieser Kundengruppen gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet. § 1 Geltungsbereich 1. Diese AGB gelten für sämtliche Kaufverträge über Waren, die über die Onlineshops haustech24.at und difi-pool.at mit der DIFI Handelsgesellschaft mbH (nachfolgend „DIFI“) abgeschlossen werden. 2. Verbraucher ist, wer das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer das Geschäft zum Betrieb seines Unternehmens abschließt. 3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern DIFI ihrer Geltung nicht ausdrücklich zustimmt. Individuell vereinbarte Bedingungen haben Vorrang; zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. § 2 Angebote und Vertragsabschluss 1. Die im Onlineshop dargestellten Produkte sind keine rechtlich bindenden Angebote, sondern Aufforderungen an den Kunden, ein Kaufangebot abzugeben. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. 2. Eine automatisierte Bestelleingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt für sich genommen noch keine Vertragsannahme dar. Der Kaufvertrag kommt durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, durch Übermittlung einer Rechnung, sofern diese als Vertragsannahme zu verstehen ist, oder spätestens durch die Versendung der Ware zustande. 3. DIFI kann das Angebot innerhalb von fünf Werktagen annehmen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist das Angebot nicht mehr bindend. 4. Die Auswahl einer Online-Zahlungsart, eine Zahlungsautorisierung oder eine vor Vertragsannahme erfolgte Zahlung – insbesondere bei Vorkasse/Banküberweisung – begründet für sich genommen noch keinen Kaufvertrag. Bereits vereinnahmte Zahlungen werden bei Nichtannahme unverzüglich erstattet. 5. Offensichtliche Schreib-, Übertragungs-, Preis-, Mengen-, Verpackungseinheiten-, Grundpreis-, Artikelzuordnungs- oder andere Datenfehler berechtigen DIFI, das Angebot vor Vertragsabschluss abzulehnen. Bei einem bereits abgeschlossenen Vertrag gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere zur Irrtumsanfechtung; ein einseitiges Stornorecht über das Gesetz hinaus wird nicht begründet. Der Kunde wird über erkannte Fehler unverzüglich informiert; bei wirksamer Aufhebung des Vertrags werden geleistete Zahlungen erstattet. 6. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informiert DIFI den Kunden unverzüglich über die weitere Abwicklung. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. § 3 Produktangaben, technische Daten und Verwendung 1. Die vereinbarte Beschaffenheit ergibt sich aus der Produktbeschreibung und den wirksam in den Vertrag einbezogenen technischen Daten und Herstellerangaben. Gesetzliche Anforderungen an die vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware bleiben unberührt. 2. Abbildungen, technische Zeichnungen, Maße, Gewichte und Leistungsdaten können der Veranschaulichung dienen. Insbesondere durch Herstelleränderungen, Datenimporte oder Aktualisierungsverzögerungen können Abweichungen vorkommen. Maßgeblich sind die vertraglich vereinbarten Eigenschaften; offensichtliche Fehler werden nach § 2 behandelt. 3. Sicherheits-, Montage-, Betriebs-, Dosier- und Lagerhinweise des Herstellers sind zu beachten. Dies gilt insbesondere für Poolchemie, elektrische Geräte, Photovoltaikkomponenten, Heizungs- und Sanitärprodukte sowie wasser- und druckführende Systeme. 4. Bei Chemikalien und Wasserpflegeprodukten dürfen Produkte nur nach den einschlägigen Sicherheitsvorgaben gelagert, gemischt, dosiert und verwendet werden. Schäden, die nachweislich durch eine unsachgemäße Verwendung verursacht werden, sind kein Mangel der gelieferten Ware. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. § 4 Preise, Versandkosten und Zahlung 1. Endkundenpreise im Onlineshop werden in Euro einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, sofern nicht ausdrücklich und zulässigerweise eine andere Darstellung gekennzeichnet ist. Versand- und etwaige Zahlungszusatzkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. 2. Maßgeblich ist der im Bestellvorgang ausgewiesene Preis, vorbehaltlich der Bestimmungen zu offensichtlichen Fehlern in § 2. 3. Verfügbare Zahlungsarten und allfällige Konditionen, insbesondere ein Vorkasserabatt, werden im jeweiligen Shop beim Bestellvorgang angezeigt. 4. Rechnungen sind zu den vereinbarten Fälligkeitsterminen ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die gesetzlich zulässigen Betreibungskosten. § 5 Widerrufs-/Rücktrittsrecht für Verbraucher 1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufs-/Rücktrittsrecht zu. Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte, vom Beförderer verschiedene Person. 2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine rechtzeitig abgesendete eindeutige Erklärung an DIFI. Die shopbezogenen Kontaktadressen sind info@haustech24.at für Bestellungen auf haustech24.at und verkauf@difi.at für Bestellungen auf difi-pool.at. Postanschrift für Widerrufserklärungen: DIFI Handelsgesellschaft mbH, Freiung 14, A-4600 Wels, Österreich. 3. Zusätzlich kann die jeweils im Shop bereitgestellte Rücktrittsfunktion „Vertrag widerrufen“ genutzt werden. Die vollständigen Belehrungen zu Fristen, Ablauf, Folgen des Widerrufs sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular sind auf der jeweiligen Seite „Widerrufsrecht“ des Shops abrufbar und werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt. 4. Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet DIFI die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung darf bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet. 5. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Bei wirksam vorab erteilter Information trägt er die unmittelbaren Rücksendekosten. Für nicht paketversandfähige Ware (insbesondere Speditionsware) sind die konkreten bzw. gesetzlich zulässig geschätzten Rücksendekosten vor Vertragsabschluss in der jeweiligen Widerrufs- und Produktinformation auszuweisen. Rückholungen durch DIFI erfolgen nur nach Vereinbarung; die gesetzlich erforderliche Kostentransparenz bleibt davon unberührt. 6. Rücksendeadresse für zulässige Standard-Rücksendungen: DIFI Retoure – Postpartner Plainer Krenglbacherstraße 4 A-4631 Krenglbach Österreich An die Firmenanschrift in Wels sind keine Warenrücksendungen zu richten. Für Gefahrgut gelten besondere Transportvorschriften; eine Gefahrgutsendung darf nicht entgegen den geltenden Beförderungsvorschriften an den Postpartner oder mit einem normalen Paketdienst versandt werden. DIFI informiert über geeignete Rücksendewege; dadurch wird das gesetzliche Widerrufsrecht nicht eingeschränkt. 7. Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind davon unabhängig. 8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden (gegebenenfalls auch eigens zugeschnittene Meterware), für Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, und für versiegelt gelieferte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bloße Öffnen eines gewöhnlichen Chemikaliengebindes begründet nicht automatisch einen gesetzlichen Widerrufsausschluss; maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall. 9. Für Unternehmer besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die bloße Annahmeverweigerung oder unangekündigte Rücksendung stellt keinen wirksamen Rücktritt dar und begründet für sich genommen keinen Gutschriftanspruch. Eine freiwillige Rücknahme von B2B-Ware erfolgt ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung. DIFI kann eine solche Kulanzrücknahme von einer vorab individuell vereinbarten Manipulationsgebühr (beispielsweise 30 % des Nettowarenwerts) abhängig machen. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen zwingenden Ansprüche bleiben unberührt. § 6 Lieferung und Zustellvoraussetzungen 1. Geliefert wird an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Verfügbare Lieferländer, Lieferarten, Versandkosten und Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben im jeweiligen Shop vor Abgabe der Bestellung und der individuellen Auftragsbestätigung. 2. Speditions-, Paletten- und Langgutlieferungen: Soweit für die Ware eine entsprechende Zustellung erforderlich und vor Vertragsabschluss kenntlich gemacht wurde, hat der Kunde für eine mit der angekündigten Fahrzeugklasse befahrbare Zufahrt zu sorgen. Bei größeren Speditionssendungen können LKW bis zu 18 t Gesamtgewicht und eine hinreichend große, hindernisfreie Fläche für den Einsatz einer Hebebühne erforderlich sein. Bestehende Durchfahrts- oder Gewichtsbeschränkungen, fehlende Entlademöglichkeiten sowie sonstige Erschwernisse sind DIFI rechtzeitig mitzuteilen. 3. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Speditionslieferung frei Bordsteinkante an eine geeignete, mit dem Fahrzeug erreichbare Entladestelle. Eine Verbringung in Gebäude, Kellerräume, Stockwerke, Innenhöfe oder auf unzugängliche Baustellen ist nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung. 4. Scheitert eine ordnungsgemäß angekündigte Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, nicht mitgeteilte Zufahrtsbeschränkung, fehlende Annahmemöglichkeit), kann DIFI die dadurch tatsächlich entstehenden, erforderlichen und angemessenen Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei Lieferverzug und Widerruf, bleiben unberührt. 5. Gefahrgut wird ausschließlich entsprechend den geltenden Transportvorschriften versandt. Samstagszustellungen für Gefahrgut und Chemikalien werden grundsätzlich nicht angeboten. 6. Für haustech24.at werden derzeit keine Lieferungen nach Deutschland angeboten. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang für das jeweilige Produkt angebotenen Lieferländer und Versandarten. 7. Für difi-pool.at werden Lieferungen nach Deutschland angeboten, soweit sie für die jeweilige Lieferadresse und das bestellte Produkt im Bestellvorgang verfügbar sind. Insbesondere für Chemikalien, Gefahrgut und Sondertransporte können Versandbeschränkungen gelten. § 7 Gefahrübergang und Ablieferung 1. Verbraucher (B2C): Bei Versendung durch DIFI geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Ablieferung an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte, vom Beförderer verschiedene Person über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von DIFI vorgeschlagenen Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregeln. 2. Unternehmer (B2B): Sofern nichts anderes vereinbart ist, geht die Transportgefahr mit ordnungsgemäßer Übergabe der Ware an den Frachtführer, Spediteur oder sonstigen Beförderer über. 3. Eine Abstellung ohne persönliche Übergabe ist nur im Rahmen einer entsprechenden wirksamen Abstellvereinbarung oder Freigabe zulässig. Die Rechtsfolgen der Abstellung richten sich nach dieser Vereinbarung und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen; insbesondere werden gesetzliche Verbraucherrechte nicht abbedungen. 4. Bei Annahmeverzug und Selbstabholung gelten die gesetzlichen Regeln zum Gefahrübergang. Tatsächlich verursachte und erforderliche Mehrkosten können im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt werden. § 8 Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von DIFI, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. § 9 Transportschäden und Reklamationen Der Kunde wird gebeten, sichtbare Transportschäden möglichst sofort gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und DIFI zeitnah mitzuteilen. Für Verbraucher ist dies keine Voraussetzung für Gewährleistungs- oder sonstige gesetzliche Ansprüche. Für Unternehmer gelten ergänzend die Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten nach § 10. § 10 Gewährleistung und fachgerechte Installation 1. Verbraucher: Es gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), einschließlich allfälliger gesetzlicher Sonderregelungen und Verlängerungen von Fristen. Für neue Waren beträgt die Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. 2. Unternehmer: Soweit gesetzlich zulässig, wird eine Gewährleistungsfrist von zwölf Monaten ab Übergabe vereinbart. Unternehmer haben die Ware nach Maßgabe des § 377 UGB zu untersuchen und festgestellte oder bei ordnungsgemäßer Untersuchung erkennbare Mängel binnen angemessener Frist anzuzeigen. Versteckte Mängel sind binnen angemessener Frist nach ihrer Entdeckung zu rügen. Die gesetzlichen Folgen einer unterlassenen Rüge gelten, soweit anwendbar. 3. Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Montage, fehlerhafte Installation, ungeeignete Wasserwerte, Verkalkung, Korrosion aufgrund unsachgemäßer Nutzung, falsche Chemikalienbehandlung, ungeeignete Stromversorgung oder Missachtung von Sicherheits- und Herstelleranleitungen entstanden sind, sind keine Mängel, für die DIFI Gewähr zu leisten hat. Liegt hingegen ein bereits bei Übergabe angelegter Mangel vor, bleiben die gesetzlichen Ansprüche bestehen. 4. Arbeiten an elektrischen, wasser-, gas- oder druckführenden Systemen sind entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und Herstelleranleitungen durch ausreichend befugte bzw. qualifizierte Fachkräfte durchzuführen, soweit eine solche Fachausführung vorgeschrieben oder erforderlich ist. § 11 Freiwillige Garantien Eine Garantie besteht nur, soweit sie im Einzelfall vom Hersteller oder von DIFI ausdrücklich zugesagt wird. Umfang, Dauer und Bedingungen richten sich nach der jeweiligen Garantieerklärung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber DIFI werden durch eine Garantie weder ersetzt noch eingeschränkt. § 12 Haftung 1. DIFI haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 2. Gegenüber Verbrauchern bleiben sämtliche zwingenden gesetzlichen Haftungsrechte unberührt. 3. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für bloß leicht fahrlässig verursachte mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Unberührt bleiben zwingende Haftungstatbestände und wesentliche Vertragspflichten; bei letzteren ist die Haftung, soweit zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. § 13 Aufrechnung und Zurückbehaltung 1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte uneingeschränkt. 2. Unternehmer können mit Gegenforderungen aufrechnen, soweit diese rechtskräftig festgestellt oder von DIFI anerkannt sind; gesetzlich zwingende Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte und Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis bleiben unberührt. § 14 Rechtswahl und Gerichtsstand 1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig. 2. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, die durch eine Rechtswahl nicht entzogen werden dürfen, sowie die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt. 3. Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit zulässig, als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wels, Österreich, vereinbart. § 15 Bestellvorgang, Vertragssprache und Vertragstext 1. Vertragssprache ist Deutsch. 2. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine im Bestellvorgang eingegebenen Daten prüfen und mit den angebotenen Bearbeitungsfunktionen berichtigen. 3. Die Bestelldaten werden zur Vertragsabwicklung verarbeitet und die für den Vertragsabschluss relevanten Informationen dem Kunden nach den gesetzlichen Vorgaben elektronisch zur Verfügung gestellt. Ob und wie frühere Bestellungen im Kundenkonto abrufbar sind, richtet sich nach den im jeweiligen Shop verfügbaren Funktionen. 4. Die AGB stehen auf den Webseiten der Shops in einer speicher- und druckbaren Form zur Verfügung. § 16 Datenschutz Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Shops abrufbar. § 17 Elektronische Kommunikation Im Zuge der Vertragsabwicklung können gesetzlich zulässige Mitteilungen, insbesondere Bestelleingangsbestätigungen, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Versandinformationen, auf elektronischem Weg an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden. Zwingende Formvorschriften bleiben unberührt. § 18 Streitbeilegung DIFI ist, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht, weder verpflichtet noch bereit, an einem Verfahren vor einer alternativen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen zu verfügbaren Streitbeilegungsverfahren werden bei Bedarf erteilt. § 19 Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die gesetzlichen Regelungen. Änderungen, die zwingende Verbraucherrechte einschränken, sind ausgeschlossen.